Yardım & Destek
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
- Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.
1. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
2. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.
3. Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.
4. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.
Siparişim eksik gönderilmiş ne yapabilirim?
1. Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
2. Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
- Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
- Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte cereztabagi.com’a geri gönderin.
- Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
3. “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu" > "Başlık" > "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.
4. Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
- cereztabagi.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?
- cereztabagi.com alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla vermek istiyorum.
- Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.