Yardım & Destek

İade adımları:

1. cereztabagi.com sitemizde yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim“ sekmesine tıklayın.

2. "Yeni Talep Oluştur" butonuna basın.

3. İade edilecek ürün yada ürünleri işaretleyin.İptal-iade nedeni ve tipini seçin. Banka bilgilerinizi ve varsa notunuzu girin.

4. "Kaydet ve Devam Et" butonuna basın. İade- İptal tabeliniz tarafımıza ulaşmıştır.

5. Sürat Kargo İade Kodu : 1272334096

6. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

7. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda ürünleri aide kabul edilmeyecektir.

1. İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.

2. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?”sorusundaki adımları takip edin.

3. Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

4. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

1. İadelerinizi kolay iade adımında seçilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

2. Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

3. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

1. İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.

2.İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

- Ürün iade şartlarına uygunsa 1-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

3. Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

4. Bu mesajı aldıysanız bankanıza çereztabağı tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

5. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.

2. “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu" > "Başlık" > "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.

3. Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa faturanız kesildiyse veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

1. İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

2. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

1. “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki iade kargo kodu ile MNG Kargo Çağrı Merkezi’ni (444 06 06) arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz.

2. Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekiyor.

3. Kargo firmasına kurye talebi ilettiniz ve kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talep iletmelisiniz.

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa ;

- “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu" > "Başlık" > "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.

- Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.