• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

1. “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu", "Başlık", "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.

2. Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliği yapılamamaktadır.

 

 

 

 

 

• Satın aldığınız ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 

• Siparişiniz kargoya verildiğinde Mail ve Sms ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

 

 

 

 

• 100.00 TL ve üzeri alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZ dir.

• Tüm Türkiye'ye sabit kargo ücretimiz 10.90 TL dir.

 

 

 

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

 

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz trendyol’a iade edilir.

 

• trendyol’a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

1. “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu", "Başlık", "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.

 

2. Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

 

 

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

 

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

o Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.

o İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.

o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip cereztabagi.com’a geri gönderin.

 

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa ; 

1. “Hesabım” bölümünde “Destek Taleplerim“ sekmesine tıklayın. "Konu", "Başlık", "Detay" bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basın.

 

2. Whatsapp Sipariş Hattımız 0(318) 606 06 56 'dan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

 

 

 

 

1. İletişim kanallarımızdan müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

 

 

 

 

 

 

• Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.